Musical + Quilt

제목 : 딜리버링 해피니스 부제 : 결국엔 행복한 기업이 돈을 번다. 나의 행복, 직원의 행복, 고객의 행복을 극대화하라. 저자 : 토니 셰이 지음 역자 : 송연수 옮김 출판사 : 북하우스 출간 : 2010.9.1 가격 : 14,000원 분량 : 351쪽 다른 책을 읽다가 '자포스'라는 회사에 관심을 갖게되어 고른 책. 이 책을 읽고 나서 최근에 지인들을 만나면 계속 칭찬하고 다니는 중이다. 참 괜찮은 회사 같다. 기업문화를 잘 만든 것도 좋지만, 내 마음을 끌어당긴 것은 다른 부분이었다. 온라인 신발 배송회사의 핵심역량은 무엇일까? 빠른 배송, 저렴한 가격? 이 책의 주인공 [자포스]에서는 온라인 판매회사라면 누구나 아웃소싱을 주고 있는 [물류], [콜센터]를 핵심역량으로 보고 내재화하였다. 어떤 업을..