Musical + Quilt

제목 : 아마존은 왜 최고가에 자포스를 인수했나 부제 : 그들이 파는 것은 신발이 아닌 상상 초월의 감동 서비스다! 저자 : 이시즈카 시노부 지음 역자 : 이정일 감수 출판사 : 북로그컴퍼니 출간 : 2010.8.10 가격 : 13,000원 분량 : 255쪽 이 책은 바로 앞서서 읽은 "딜리버링 해피니스"와 같이 빌린 책이다. 자포스라는 기업에 대해서 알고 나서 좀더 알고 싶어서 고른 책이다. 앞서 읽은 책이 자포스의 CEO가 스토리를 풀어쓴 책이라면, 이 책은 제3자의 눈으로 분석한 책이다. 물론, 딜리버링 해피니스가 읽기 재밌다. ㅎㅎ 내용도 대부분 일치한다. * 170쪽 : '문화가 곧 브랜드다' 이것은 토니의 강한 믿음이다. 또한 인터넷 시대의 기업은 고객에게 어떻게 접근하고 어떤 서비스를 제공해..

제목 : 딜리버링 해피니스 부제 : 결국엔 행복한 기업이 돈을 번다. 나의 행복, 직원의 행복, 고객의 행복을 극대화하라. 저자 : 토니 셰이 지음 역자 : 송연수 옮김 출판사 : 북하우스 출간 : 2010.9.1 가격 : 14,000원 분량 : 351쪽 다른 책을 읽다가 '자포스'라는 회사에 관심을 갖게되어 고른 책. 이 책을 읽고 나서 최근에 지인들을 만나면 계속 칭찬하고 다니는 중이다. 참 괜찮은 회사 같다. 기업문화를 잘 만든 것도 좋지만, 내 마음을 끌어당긴 것은 다른 부분이었다. 온라인 신발 배송회사의 핵심역량은 무엇일까? 빠른 배송, 저렴한 가격? 이 책의 주인공 [자포스]에서는 온라인 판매회사라면 누구나 아웃소싱을 주고 있는 [물류], [콜센터]를 핵심역량으로 보고 내재화하였다. 어떤 업을..